DÚVIDAS GERAIS

Como comprar pelo site?

Já fez o seu Cadastro?

Para poder realizar qualquer tipo de transação em nosso site, antes, é preciso que você crie a sua conta e faça seu cadastro no nosso site na página Minha Conta. Depois de criar seu login e senha de acesso, você estará apta a fazer compras em nosso site, receber novidades e promoções e participar do grupo exclusivo de clientes Armário de Mulher.

Quais são os Meios de Entrega Disponíveis?

Para todos os pedidos a forma padrão de envio são os Correios. Quando estiver no seu Carrinho de Compras, você será solicitado a informar seu CEP e estado para selecionar a tarifa de Frete e Entrega. Os métodos padrões de envios são PAC e SEDEX e o prazo total de entrega estará descrito, juntamente com o valor na opção desejada. Localidades especiais podem possuir formas de entrega especiais. Para saber se é o seu caso, utilize a calculadora de frete para ver as tarifas disponíveis para a sua região de entrega. Após a conclusão do pedido e envio, todo o histórico do rastreio da sua entrega estará disponível na sua página de cliente.

Posso trocar ou solicitar a devolução do meu pedido?

Sim, você pode solicitar a troca e a devolução do seu pedido desde que ele atenda os requisitos descritos na nossa Política de Trocas e Devoluções presente neste link.

O que são os status que aparecem no meu pedido?

Identificamos o processo de validação, separação e envio dos pedidos feitos em nosso site por cinco status diferentes:
Aguardando Pagamento: significa que seu pedido foi feito com sucesso, mas o pagamento ainda não foi identificado. Você pode ir até a página Minha Conta, visualizar seus pedidos e escolher a melhor forma de realizar o pagamento.
Processando: significa que seu pagamento já foi aprovado e seu pedido está sendo processado pelo departamento de expedição.
Concluído: significa que seu pedido já foi processado e enviado. Esse status irá acompanhar o seu código de rastreio de acordo com a modalidade de envio escolhida e todo o histórico de envio do seu pedido via Correios estará disponível em sua página de pedidos.
Cancelado: significa que seu pedido está cancelado e não será processado. Você tem total liberdade de cancelar seus pedidos. Caso não haja pagamento no prazo máximo de sete dias corridos após o pedido feito, ele será automaticamente cancelado.
Reembolsado: significa que por troca ou devolução, o valor total do seu pedido foi estornado para você.

É seguro fazer a compra online no site?

Muito seguro! O sistema de pagamento PayPal te dá toda segurança necessária e protege o dinheiro da sua compra até que o produto esteja entregue e o pedido processado e concluído. Além disso, todas as transações feitas através do PayPal possuem a proteção de dados e controle de transações on-line juntamente com a proteção contida em nosso site.

Como eu cancelo ou modifico um pedido?

Através da página Minha Conta é possível visualizar todos os seus dados cadastrais, editar seu endereço de entrega/cobrança e editar seus pedidos modificando produtos e quantidades e também o meio de pagamento e entrega.

Como faço para acompanhar a entrega do meu pedido?

Todo o histórico de envio e entrega do seu pedido estará disponível na página específica do seu pedido. Você poderá acompanhar todo o relatório diretamente alimentado pelo sistema dos Correios e saber como está a sua entrega. Caso tenha dúvidas com algum item informado neste histórico, como atraso na entrega, extravio, roubou ou qualquer outro tipo de interação dos Correios, por favor, entre em contato com nossa Equipe de Atendimento.

HORÁRIO DE ATENDIMENTO: SEG ÀS SEX, DAS 8H00 ÀS 18H00.

Mais Alguma Dúvida? Clique no botão abaixo e entre em contato!